Diritto di Recesso e Resi

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E RESI

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Tuttavia, trattandosi di un e-commerce che commercializza prodotti agroalimentari (come pasta artigianale, farine e legumi), il diritto di recesso è soggetto ad alcune limitazioni fondamentali previste dalla legge a tutela dell’igiene e della salute pubblica.

1. Esclusioni dal Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo)Il diritto di recesso èespressamente esclusonei seguenti casi:

  • Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.(Nota: Se una confezione di farina, pasta o legumi viene aperta, o il sigillo di garanzia viene alterato, il prodotto non è in alcun modo rimborsabile).

  • Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per esercitare regolarmente il diritto di recesso, i prodotti agricoli e alimentari devono essere restituitiintegri, non aperti, nella loro confezione originale e in perfetto stato di conservazione.

2. Modalità di Esercizio del RecessoPer avviare la procedura di reso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta adAzienda Agricola Farinellientro 14 giorni dalla consegna della merce, inviando un’email all’indirizzo:farinellipaola72@cia.legalmail.itoppureaziendaagricolafarinellipaola@gmail.com

Nella comunicazione, il Cliente dovrà indicare:

  • Nome e Cognome

  • Numero e Data dell’ordine

  • L’elenco dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso

Una volta ricevuta e approvata la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni e l’indirizzo esatto per la spedizione di rientro.

3. Costi e Modalità di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sonoesclusivamente a carico del Cliente. La spedizione del reso deve avvenireentro 14 giornidalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere. Fino all’avvenuto ricevimento presso i nostri magazzini, la spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente. Azienda Agricola Farinelli non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti dei prodotti durante il trasporto di rientro.

4. Rimborsi

Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle presenti condizioni, l’Azienda Agricola Farinelli rimborserà l’importo dei prodotti resi (inclusi i costi di consegna standard iniziali) entro 14 giornidal giorno in cui riceve fisicamente la merce e ne verifica l’assoluta integrità. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto (es. storno sulla Carta di Credito), salvo diverso accordo tra le parti.

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati alla Consegna

In caso di ricezione di prodotti difettosi, alterati o pacchi palesemente danneggiati dal corriere durante il trasporto, invitiamo il Cliente a:

  • Accettare il pacco dal corriere con “Riserva di Controllo”.

  • Inviare tempestivamente (e comunque entro 24 ore dalla consegna) un’email a:farinellipaola72@cia.legalmail.itoppureaziendaagricolafarinellipaola@gmail.com, allegando materiale fotografico che dimostri il danno al prodotto o all’imballaggio. In questo specifico caso, l’Azienda Agricola Farinelli provvederà, a proprie spese, alla sostituzione del prodotto difettoso o all’emissione di un rimborso integrale.